POLITIQUE D'EXPÉDITION

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DOMEMARE ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.domemare.com) ("Site Web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes sur notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours
DOMEMARE acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parvient dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous est retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.
L'expédition de retour sera payée aux frais du client et sera nécessaire pour organiser son propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker un crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.
(DOMEMARE) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera pas la valeur des frais d'expédition payés.

4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours ouvrables.

4.2 Temps de transit à l'international
En règle générale, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 40 jours, selon la destination. Cela varie considérablement selon le mode d'expédition que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer un devis plus précis sur demande.

4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 1-3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours fériés nationaux auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Pour ce faire, veuillez écrire un e-mail à info@domemare.com. La ligne d'objet doit inclure l'urgence du ticket d'assistance.
Une fois l'article expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Dans de tels cas, veuillez contacter le transporteur local dans le pays de destination.

4.5 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.6 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

4.7. Procédure pour les colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes. Veuillez vous assurer d'inclure des photos du colis endommagé lorsque vous contactez le support. Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le service de messagerie aura terminé son enquête sur la réclamation.

4.8 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

 

4.9 Fast shipping

Si vous choisissez le service de livraison rapide, nous prenons en charge les informations de délai de livraison du livreur de colis (DHL, DPD, GLS, Hermes). Si votre colis n'arrive pas dans les délais que nous avons spécifiés pour diverses raisons, vous pouvez réclamer le remboursement de la différence entre le service d'expédition rapide et le service normal. Un remboursement complet du prix d'achat de votre Domemares n'est pas possible si le colis arrive en retard. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez nous renvoyer votre colis à vos frais dans le délai de retour.

5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Droits et taxes
6.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

6.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et DOMEMARE vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à DOMEMARE aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

7. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Pour ce faire, écrivez un e-mail à info@domemare.com. La ligne d'objet doit inclure l'urgence du ticket d'assistance.
Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

 

8. Adresse incorrecte

Si le client a saisi une adresse incorrecte lors de la commande et que l'envoi nous a été renvoyé. Le client devra payer les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de port.

9. Service client
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à info@domemare.com