POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu, d'un numéro de commande ou d'une autre preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article qui est retourné plus de 60 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement mais que vous avez reçu la confirmation de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@domemare.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à domemareinfo@gmail.com

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : DOMEMARE, Kirchtalstrasse 16, 70806 Kornwestheim, Allemagne

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Si votre Domemare devait être défectueux, veuillez l'indiquer lors de son échange. Renvoyez-nous l'article et payez les frais d'expédition à l'avance. Si nos tests révèlent un défaut, les frais de port vous seront remboursés. Si nos tests montrent que l'article n'est pas défectueux, nous devons supposer une mauvaise manipulation, auquel cas les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Cependant, si nos tests ne révèlent pas de défaut et que vous souhaitez que l'article vous soit retourné, vous devrez également vous acquitter des frais de port.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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